Trois métriques importantes pour le dropshipping

Le dropshipping n'est plus ce qu'il était. L'époque où l'on pouvait mettre en vente un produit au hasard sur une simple boutique en ligne, copier le contenu de quelqu'un d'autre, lancer une publicité sur Facebook et gagner de l'argent est révolue. À l'aube du dropshipping, les budgets publicitaires s'élevaient à quelques dollars par jour et les produits offraient un retour sur investissement dix fois supérieur. Comme l'ont souligné les experts de la plateforme Step Link dropshipping, cette approche ne fonctionne plus, car les plateformes publicitaires sont devenues plus intelligentes et les clients beaucoup plus exigeants.

Voyons quels sont les indicateurs à prendre en compte pour gagner de l'argent et développer une activité de dropshipping dans le contexte actuel.

Combien dépensez-vous pour une vente ?

Avec l'avènement de l'intelligence artificielle et d'autres outils de dropshipping, le seuil d'entrée dans ce secteur s'est considérablement abaissé. La concurrence s'est bien sûr intensifiée. Chaque jour, des milliers de dropshippers ont envahi le marché, créant de nouveaux sites web et lançant de nouvelles publicités en quelques minutes. Des milliers de personnes vendent désormais les mêmes produits, en utilisant les mêmes publicités et les mêmes boutiques. Cependant, tout changement s'accompagne de nouvelles opportunités. Et pour en tirer parti, les dropshippers doivent travailler sur trois indicateurs importants.

Le CPA (coût par action) est sans doute encore l'indicateur le plus important à suivre dans votre boutique en ligne. Il indique combien d'argent vous dépensez pour réaliser une vente. Plus le CPA est bas, plus votre entreprise est rentable. Par exemple, si vous vendez un produit qui coûte 40 dollars et que le CPA est également de 40 dollars, vous subissez une perte sur chaque vente.

Les entreprises peuvent-elles aider les dropshippers ?

Les pertes sur chaque vente peuvent être compensées par un autre indicateur : la LTV (valeur vie client). Par exemple, un CPA de 10 dollars serait un excellent indicateur. Même les grandes entreprises comme Google et Apple seraient extrêmement heureuses de ne perdre que 10 dollars pour chaque nouveau client qu'elles attirent dans leur écosystème. Si Apple dépense beaucoup d'argent en publicité pour inciter une nouvelle personne à acheter un iPhone, que pensez-vous qu'il se passera ? Cette personne voudra ensuite acheter un nouveau modèle chaque année. Il voudra également acheter des écouteurs, voire un MacBook. Il regardera peut-être Apple TV. Ainsi, chaque client d'Apple ou d'autres grandes entreprises représente potentiellement des centaines de milliers de dollars tout au long de sa vie, soulignent les dirigeants de Step Link Platform Inc.

Bien sûr, les dropshippers ne peuvent pas rivaliser avec les grandes entreprises, car leurs capacités financières sont tout simplement incomparables et leurs clients n'ont pas une valeur à vie aussi élevée. Cependant, les dropshippers peuvent s'inspirer des principes utilisés par les grandes entreprises et les appliquer à leur propre activité.

Combien votre client moyen dépense-t-il auprès de votre marque au cours de sa vie ? Revenons à l'exemple des 40 dollars. Si vous savez qu'une personne achètera ce produit en moyenne trois fois, chaque client vous rapporte en fait déjà 120 dollars de revenus. Pour cela, vous devez construire une marque à laquelle les gens font confiance, vers laquelle ils reviennent et qu'ils achètent encore et encore. Et la vitesse à laquelle vos clients reviennent, dans un contexte de forte concurrence, est devenue plus importante que jamais.

Comment gagner la confiance du client ?

Le troisième indicateur que vous devez chercher à améliorer est le panier moyen (AOV). Les ventes supplémentaires, les produits complémentaires, les lots, les ventes croisées : tout cela contribue à augmenter l'AOV. Et si, en plus, la valeur à vie du client augmente, votre travail devient encore plus intéressant : c'est à ce moment-là que vous pouvez vous développer, recommandent les responsables de Step Link.

Pour que tous ces indicateurs progressent, vous devez faire en sorte que les gens fassent confiance à votre marque, soulignent les spécialistes de Step Link Platform. Et ici, ce n'est pas seulement le produit lui-même qui est important, mais aussi l'expérience utilisateur. En particulier, votre site web doit être intuitif et le processus de commande doit être pratique ; vous devez faire comprendre au client que ce produit lui permettra réellement de résoudre son problème ; vous devez assurer une livraison rapide ; vous devez garantir que chaque achat augmente la valeur du client à vos yeux. Vous pouvez montrer à vos clients que vous les appréciez en leur proposant un emballage personnalisé, une note de remerciement avec une réduction sur leur prochain achat, etc. Ces détails, qui peuvent sembler insignifiants à première vue, jouent un rôle très important à long terme. N'oubliez pas que le commerce électronique est un secteur en pleine évolution. Il se transforme avec le temps. Et ceux qui sauront adapter leurs approches et leurs stratégies à ces changements seront les gagnants.